特に多いご質問

・ 確認メールが届かない

・ 商品はいつ届きますか

・ 振込み先がわからない

・ 荷物の中身を誰にも知られたくない

ご注文についてのご質問

・ 注文から荷物到着までの流れは？

・ 注文の方法が知りたい

・ 代金引換で注文したいのに選択ができない

・ 注文後の確認メール・受付メールが送られてこない

・ 確認メールを削除してしまったので、もう一度送ってほしい

・ 間違えて、二度注文したかもしれないので確認したい

・ 追加で注文したい

・ カゴに入れられる以上の商品を購入したい

・ 電話・FAX・メールで注文したい

・ メールが文字化けして見ることができません

・ 支払い方法（代金引換・銀行振込）の変更をしたい

・ 注文内容（注文商品・配送先名義・住所・電話番号・到着日時指定等）の変更をしたい

・ 振込み先がわからない

・ 振込みの有効期限はいつまで？

・ 代金を振り込んだのに、連絡がこない

・ 注文時と違う名前で振り込みたい、振り込んだ

・ 注文のキャンセルをしたい

商品についてのご質問

・ 注文時には在庫があったのに、後から欠品だと連絡がありました

・ 欠品商品はいつ入荷するの？

・ 欠品商品が入荷したら教えてください

・ 商品の在庫数はいくつありますか？

・ 商品の取り置きはできますか？

・ ホームページに載っていない商品が欲しい

・ 商品を交換・返品したい

・ 届いた商品が破損していた

・ 注文した内容と違う商品、違う個数が届いた

・ 届いた商品が故障しています、不良品です

・ 電池を入れても動きません

・ 媚薬はどんな効果・使い方？

・ アフターサービス（修理期間や保障）はどうなっていますか？

お届けについてのご質問

・ 商品はいつ届きますか？

・ 荷物の中身を誰にも知られたくない

・ 注文した商品が届きません

・ 送料はいくらですか？

・ 商品代金と送料以外の手数料（代引手数料）は？

・ 配達日時の指定したい

・ 送り主名・送品名の指定したい

・ 郵便局や営業所に留め置きはできますか？

・ 運送業者はどこですか？

・ 海外への発送はできますか？

お支払いについてのご質問

・ どんな支払方法がありますか？

・ インターネットバンキングを利用したい

・ クレジットカードで支払いたい

その他のご質問

・ 領収証を発行してほしい

・ プレゼント用にラッピングをお願いしたいです

・ 店舗販売はしていますか？

・ 業者向け販売、卸販売はしていますか？

・ パンフレットやカタログはありますか？

・ 注文後に、パンフレットやカタログなどDMは送られてきますか？

・ 個人情報は大丈夫？

1. 通販法表記で、決済方法や送料などの注意事項をご確認下さい。
   商品アイテムから欲しい商品のあるカテゴリを選択し、クリックしてください。
   
2. 気に入った商品があればボタンで、ご注文出来ます。
   
3. 　というリンクをクリックすれば、さらに詳しい商品情報も見られます。
   
4. 買いたいものをかごに入れましたら、「カゴの中を見る」で確認してください。
   
5. 送料なども計算された金額が出ていますので、ご確認の上、住所・氏名・電話番号などをご記入下さい。 全て記入がすみましたら「ご確認ボタン」を押してください。
   （まだ完全に注文手続きは終わっていませんのでご注意ください）
   
6. 住所、氏名などに誤りがないか、ご確認の上、ご注文ボタンを押してください。
   
7. これで、注文が当店に送られます。 同時に、お客様のところへも注文確認メールが送信されますので、ご確認ください。 なお、ネット状況により、確認メールの到着が遅れることがございます。
   １日経っても確認メールが到着しない場合には、下記のサポートセンターアドレスまでお知らせ下さいますようお願いいたします。

サポートセンターアドレス：info@takarayashiki.com

商品代金・送料・代金引換手数料の合計が￥20000　以上の場合は、代金引換がご利用できません。
例えば商品代金が￥19000　の場合でも、送料・代金引換手数料を含んだ場合は、￥20000　以上となる為、ご利用ができません。

ご注文の際にご記入頂きましたメールアドレスを、間違えて記入した可能性がございます。
お手数ですが、info@takarayashiki.com までその旨ご連絡ください。

当社にご連絡がない状態で、正しいメールアドレスで再度ご注文頂いた場合は、別のご注文として、2重受付となる場合がございますのでご注意下さいませ。
また、一部のプロバイダやフリーメール・転送メールサービスなどセキュリティの設定により当社メールが受信できないとの報告もございます。
ヤフーメールやhotmail等のフリーメールをお使いの場合は、当店よりのメールが迷惑メールのフォルダに入るとの確認もされておりますので、一度ご確認下さいませ。

ご注文確認メール（自動返信）は、同様の内容を再度お送りする事はできません。
ご注文内容を記載した別のメールにてご連絡させて頂きます。
また、受付メールを削除してしまった場合は、再度お送りさせて頂きます。

ご注文画面で「注文する」というボタンを押すと、注文が完了します。
その際ボタンを二回押してしまったり、ブラウザの「戻る」ボタンで前画面に戻った後、再び「進む」ボタンで完了画面に戻ると、ご注文内容が再送信されますのでご注意ください。
一度のご注文で同じ内容のご注文確認メールが二通来ている場合は、ご注文が二重になっております。 お手数ですが、info@takarayashiki.com までその旨ご連絡ください。

追加でご注文されたい場合は、再度ご注文していただき備考欄で追加注文であることをお知らせください。 すでに前のご注文が発送された後であったり、備考欄でのお知らせがなかった場合などは、新規のご注文として処理させていただきますのでご了承ください。 またメールにて追加ご注文される際は、追加を希望される商品番号・商品名・個数をお知らせください。

当店のショッピングカートはcookieというパソコンの機能を利用しており、カゴに入れられる数量は、お客様の環境により異なります。
もし、一度にカゴに入れられる以上の数量をご希望の場合は、二度に分けてご注文いただきますようお願いいたします。
その際、備考欄にその旨をご記入いただければ、送料等も含めまして改めて合計金額をお知らせいたします。

【ＦＡＸ用紙のページへ】
なるべくA4サイズでプリントアウトしていただきますようお願いいたします。
必要事項をはっきりと、正確に記入した上で当社までご送信ください。

【メールフォームのページへ】
お手数ではありますが、商品番号・商品名・ご注文個数をご記入ください。
お買い物用フォームではなく、メールとしてこちらに送られます。

電話でのご注文は、基本お受付しておりません。

一部携帯電話や転送メールサービス等のアドレスをご記入頂きました場合、文字化けが発生する現象がまれにございます。
メールを受信している状態であれば、正常にご注文がお受付されておりますのでご安心下さいませ。
ご注文確認メールの再送信はできませんので、予めご了承下さいませ。

ご希望の支払方法を、info@takarayashiki.com までご連絡ください。

ご注文をやり直す場合は、通常通りショッピングカートよりご注文頂き、備考欄にて前回ご注文分との差し替えの旨をご連絡下さいませ。
すでに前回のご注文が発送された後であったり、備考欄でのお知らせがなかった場合などは、新規のご注文として処理させていただきますのでご了承ください。

留め置きにての代金引換はお受付しておりません。
留め置きから代金引換にご変更される際は、自宅等の配送先ご住所と合わせてご連絡下さい。

代金引換にてご注文頂きました場合は、変更箇所を info@takarayashiki.com までご連絡下さいませ。
変更作業が完了次第、折り返しご連絡させていただきます。
銀行振込にてご注文頂きました場合は、ご注文は現在ご入金待ちの仮受付となっておりますので、ご入金確認後に当社よりお送りする「ご入金確認メール」をお届けしました後、変更箇所を info@takarayashiki.com までご連絡下さいませ。

ご注文商品の内容変更される場合は、ご請求金額が変更となりますので、info@takarayashiki.com まで希望変更商品のご連絡をお願い致します。

ご注文をやり直す場合は、通常通りショッピングカートよりご注文頂き、備考欄にて前回ご注文分との差し替えの旨をご連絡下さいませ。
すでに前回のご注文が発送された後であったり、備考欄でのお知らせがなかった場合などは、新規のご注文として処理させていただきますのでご了承ください。

変更作業が完了次第、折り返し変更後の代金にてお振込み案内をご連絡させていただきます。
代金引換・銀行振込ともに、当店より連絡がない場合は、変更作業が完了しておりませんのでご注意下さいませ。

振込先口座は、自動返信のご注文確認メールではなく、当店のスタッフより受付メールにてお知らせいたします。
問題がなければ翌営業日以内にはご連絡させていただきます。
（日曜・祝日を除く）

ご連絡がない場合は、お手数ですが、info@takarayashiki.com までその旨ご連絡ください。

当社より受付メールをお送りさせて頂いた日から、４週間となります。

４週間前のご注文に関しましては、ご注文履歴を全て削除とさせて頂きます。
お客様の都合により、お振込みが遅れる場合に関しましては、事前にその旨をご連絡下さいませ。

ご入金の確認は平日は15時、土曜日は12時までとさせて頂いております。
上記以降は翌営業日の入金確認となります。

また一部金融機関からお振込み頂きました場合、振込み手続きが翌日になる場合もございます。
翌営業日の15時までに連絡がない場合は、お振込み頂きましたご名義やご請求金額がご注文時と異なっている場合や、振込み手続きが正しく行われていない場合がございますので、ご入金頂きました際のお振込控え等に記載しております、お振込ご名義、ご入金金額、お振込日時、ご利用した金融機関を info@takarayashiki.com までご連絡下さいませ。

お振込み名義を info@takarayashiki.com までご連絡下さいませ。
ご確認させて頂き、通常通りのご注文処理を行います。

キャンセルの旨を info@takarayashiki.com までご連絡下さいませ。
ご連絡の際は、ご注文時のお名前を必ず記載して下さい。

商品の在庫状況は常に変動しております。リアルタイムで情報を更新していますが、ご好評の商品などはご注文後に欠品が出る事もございます。
特にお支払い方法が銀行振込の場合は、ご注文時に商品を選択できても、ご入金までに日数が空くと欠品が発生する場合がございますのでご了承くださいませ。

申し訳ございませんが、欠品商品の入荷は未定となります。
早いものでは翌日、遅いものでは1ヶ月以上かかる場合もございます。

入荷案内のメールはおこなっておりません。
欠品商品が入荷しましたら、サイトの更新情報にてご連絡させていただきます。

在庫数は常に変動しており、詳細な個数はお答えができません。
大量にご注文頂く場合などの個数確認は、お手数ですが info@takarayashiki.com までご連絡くださいませ。

商品の取り置きはおこなっておりません。

お気軽にお問い合わせください。
商品名や参考URLなどがあれば、合わせてお送りください。
取り扱いが可能でしたら、価格と納期をお知らせいたします。
ご納得いただければ、ぜひご購入下さいませ。

お客様のご都合による正常品の返品につきましては、未使用・未開封の物のみ受け付け致します。
ただし業務用大道具・ハルミドールなどの受注商品・大型商品などに関しましては、不良品以外の返品の交換はお受け出来ません。
ご都合による場合、商品の返品・交換の際に往復に掛かる送料は、お客様のご負担となります。

万が一、不良品や商品の破損、誤納品があった場合は、無償で交換させて頂きます。
当社にご連絡頂きました後、送料着払いにて商品をお送り下さい。
商品の返送先は当社ご連絡後に、折り返しご連絡させていただきます。
返送品につきましては、商品の性質上未使用に限ります。
使用が確認された場合は、交換の品の返送も返金も出来ませんのでご了承くださいませ。
商品が到着次第、確認を行い再度出荷の手配とさせて頂きます。

いずれも商品到着後、１週間以内にご連絡の上、ご返送ください。
（１週間が経ってからの返送は、良品・不良品ともにお受け出来ません）

※ご連絡のない返送品は、お受け取りできません。
※付属の乾電池につきましてはテスト用の為、交換はお受け出来ません。
※航空便でのご返送はご遠慮願います。

お届けしました商品が破損していた場合は、すべて新しい商品と無償で交換させて頂きます。
破損していた商品を info@takarayashiki.com までご連絡下さいませ。
詳細は返品についてをご確認下さい。

お届けしました商品が誤納していた場合は、正しいご注文商品と無償で交換させて頂きます。
誤納していた商品を info@takarayashiki.com までご連絡下さいませ。
詳細は返品についてをご確認下さいませ。

お届けしました商品が故障・不良品の場合は、未使用品に限り新しい商品と無償で交換させて頂きます。
商品の付属電池につきましては、テスト用のサービス品となっておりますので交換はお受けできません。
故障・不良の商品を info@takarayashiki.com までご連絡下さい。
詳細は返品についてをご確認下さい。

商品の付属電池につきましては、テスト用のサービス品となっております。
新しい電池にて、動作確認をお願い致します。
新しい電池でも動かない場合は、届いた商品が故障しています、不良品ですを確認下さいませ。

薬事法に基づき、販売店である当店が使用方法や効果等をご説明する事が禁じられております。
また、商品には使用方法の説明書もほとんど付属しておりません。
当店ではジョークグッズとして販売を行っておりますので、
誤った使用方法での人体への影響、事故等の責任は一切負いかねますので、ご了承ください。

全て商品に対して、商品の特性上により修理は行っておりません。
また、商品に対する保障もございません。
初期不良品のみ、無償交換をおこなっております。

当店で販売している商品はすべてジョークグッズとして販売しております。
使用中の事故・破損に関しましては一切関知致しません。
また、商品の価格・デザインは予告無く変更する場合がございます。
何卒、ご了承くださいませ。

代金引換の場合は受付メールから、翌々日発送となります。
銀行振込の場合は入金確認メールから、翌々日発送となります。
（日曜・祝日はお休みです）
日時指定でご注文された場合は、ご希望に合わせて発送いたします。

厳密な発送日をご確認したいお客様は info@takarayashiki.com までご連絡ください。

もちろん、配送には万全を期して準備しております。
梱包材には専用のクラフト地エコバック、無地のダンボールを使用し、送り主名は一般会社名で、中身が一切分からないように送らせていただいております。

事前にメール等で遅延の旨をお知らせしていないにも関わらず、一週間経過しても届いていない場合は、発送途中にトラブルが生じた可能性がございます。
お手数ですが、至急 info@takarayashiki.com までご連絡ください。

また、発送メールを受信されていない状態であれば、当店より出荷作業は行っておりません。
なんらかの理由にて、発送が保留となっておりますのでお手数ですが、info@takarayashiki.com までご連絡ください。

送料、梱包料として一回のご注文につき、￥840　となります。
但し、北海道は￥1260、沖縄は￥1200となります。
離島などの一部地域では実費負担をお願いいたします。
送料を含めた合計金額を受付メールにてお知らせいたします。

また、大型商品などは別途送料をいただくことになりますのでご了承ください。
別途送料をいただく商品に関しましては、商品の説明文内に表示しておりますので、ご参考ください。

代金引換の場合、送料を含めた合計金額が「￥10000以内の場合￥320」、「￥20000以内の場合は￥420」の代引手数料が発生いたします。
なお、￥20000以上の購入に関しましては代金引換はご利用できません。
郵便局留めや、営業所留めをご利用の場合は銀行振り込みのみとなりますので、ご了承ください。

配達日をご指定いただく場合、ご注文日から4日以降のご指定となります
また2週間以上先になる到着日のご指定はお受付ができません。

指定方法は、お買い物フォームに選択項目がありますので、ご注文時にご指定ください。

最短をご希望の場合は、配達日を指定なし（準備次第発送）にてご注文下さいませ。
配送先地域によっては、午前中指定をされても一番早く到着するとは限りません。
在庫の状況や、お届け先の地域、交通の状態、天候などによりましては、ご希望に添えない場合がありますのでご了承下さいませ。

送り主名名義は一般会社名にて発送いたします。
送り主名は変更ができませんのでご了承下さいませ。

送品名は、雑貨やパソコン部品など、お買い物フォームに選択項目がありますので、お客様の都合に合うものをお選びいただけます。
選択項目以外の送品名がご希望の場合は、「送品名選択の右の空白の枠」にてお知らせいただければ対応いたします。

ご注文時に、「郵便局・営業所留め」を選択できます。
留め置きをご利用の場合、受取り時に身分証明などの提示を指示されることがありますのでご注意ください。
（もちろん商品に関して、局員の方に中身が知れらてしまうような事はございません）
また郵便局への留め置きの場合は、荷物到着などの郵便局からは連絡は一切ございませんので、
発送メールにてご連絡させて頂く伝票番号にて、お荷物の到着確認をお願いします。

なお、留め置きにての代金引換はお受付しておりませんのでご了承ください。

正しい郵便局名や営業所名が、記載されていない場合は発送ができませんのでご注意下さいませ。
◆郵便局名が分からない場合：郵便局検索
◆ヤマト営業所名が分からない場合：営業所検索

ペリカン便　/　ゆうパック　/　ヤマト宅急便　になります。
ご指定はできませんのでご了承下さいませ。

申し訳ございません。日本国内への発送のみとさせていただいております。
海外の場合、商品によっては輸送料のほうが高くつくと思われますので、その点からもお勧めできません。

代金引換と銀行振込がご利用になれます。
■代金引換の場合
代金は商品到着時に運送業者の担当の方へお支払いください。
なお、代金引換の場合は、手数料が発生しますがお客様の負担となります。
（手数料は、お買い物フォームで「代金引換」を選択された時点で自動的に加算されます）
商品代金・送料・代金引換手数料の合計が￥20000　以上の場合は、代金引換がご利用できません。

■銀行振込の場合
代金は指定口座へ先払いとなります。
注文確認の自動返信メールの後に、当店スタッフより受付メールにて、入金先口座と代金をお知らせいたします。
入金が確認でき次第、発送準備をいたします。
（振り込み手数料は、お客様のご負担となります）

「ジャパンネット銀行」がご利用可能です。ご利用の場合は
ご注文時に 「銀行振込」をご選択ください。
ご注文確認後、当店より振込先の口座をお知らせいたします。
なおご利用には、お客様名義のジャパンネット銀行の口座が必要です。

ジャパンネット銀行　http://www.japannetbank.co.jp/

申し訳ございません。当店ではクレジットカードには対応しておりませんのでご了承ください。

代金引換をご利用の場合は、お荷物配達の際、料金お支払い時に配達員の方よりお受取頂く伝票が領収証兼となっております。
宛名と但し書きに関しましては、伝票と同じご名義、送品名称となりますので、ご注意下さいませ。
宛名と但し書きをご指定の場合は、ご注文時の備考欄にてお知らせ下さいませ。
伝票記載の文字をご変更させていただきます。

銀行振込をご利用の場合は、当社より発行させて頂きます。
宛名と但し書きを、ご注文時の備考欄にてお知らせ下さいませ。

領収証の再発行・宛名未記入の領収証の発行は一切承っておりませんのでご了承くださいませ。

当店ではラッピングサービスは行っておりません。
簡易的な包装のみとなります。

店舗販売は行っておりません。
通信販売のみのご注文を承っております。
ご注文方法は、注文の方法が知りたいを確認下さいませ。

当店は小売専門店となります。業者向け販売や卸販売などは行っておりません。

当店では、パンフレットやカタログは製作しておりません。
取り扱い商品はホームページよりご確認下さいませ。

当店はDM配送や、カタログの配布は一切行っておりません。
ご注文商品にパンフレットやカタログが同梱されている場合はございますが、ご了承下さいませ。

個人情報に対する当社の取り組み

■個人情報保護方針

1. 当店は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を順守します。
2. 当店は、個人情報を収集、利用、および提供を行う場合にはこれを順守し、厳正な管理を行います。
3. 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などの予防ならびに是正を行います。
4. 収集した個人情報は、ご注文商品を配送する利用目的の範囲内でのみ利用します。
5. 当店は、個人情報保護手段を継続的に見直し、改善を行います。

■個人情報の第三者提供および預託について
　当店では、お客様からご提供いただいた個人情報を第三者に提供開示することは一切ございません。
　ただし、配送業企業へ業務委託する場合に関しましては、必要な目的の範囲内で必要な情報のみを預託します。

■クッキー（Cookie）について
　当店のショッピングカードは、クッキー（Cookie）と呼ばれる技術を利用し、
　ショッピングカートをご利用いただけるようになっております。
　より便利に当サイトをご利用していただくためのものであり、
　お客さまのコンピューターへ悪影響を及ぼすこともございません。

■セキュリティーポリシー
　当店では、セキュリティーおよび安全対策を最重要視しており、可能な限り最大の対策を講じております。